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Faut-il afficher ses commissions sur le site de sa conciergerie ?

Un propriétaire compare déjà votre commission : 17,5% HT à Brest, 25% à Nice en 2026. Ce qu'il faut afficher sur votre site, et ce qui reste au devis.

20 octobre 20269 min de lecturePar Margot
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Oui, affichez votre commission sur le site de votre conciergerie. Un propriétaire qui cherche un gestionnaire trouve les prix du marché avant de vous appeler : l'étude Toploc sur 32 villes françaises, millésime 2026, relève 17,5% HT à Brest, 18,6% à Bordeaux, 25% à Nice et à Saint-Tropez. Le silence sur le prix ne protège rien, il déplace la comparaison vers la conciergerie qui a osé l'écrire. SiteWebConciergerie crée des sites web sur mesure pour les conciergeries de location courte durée, 800 EUR en paiement unique ou 40 EUR/mois, site livré en 14 jours.

La vraie question n'est donc pas de savoir s'il faut afficher un tarif, mais ce qu'on met derrière. Un pourcentage seul, sans assiette ni frais annexes, se retourne contre vous au premier devis. Voici ce qui se dit sur une page, et ce qui se garde pour la conversation.

Que sait déjà un propriétaire avant de vous appeler ?

Plus qu'on ne le croit. Les comparateurs et les blogs d'hôtes publient des moyennes par ville, et un propriétaire qui hésite entre trois conciergeries en lit deux. L'étude Toploc, mise à jour en avril 2026, couvre 32 villes et annonce une fourchette nationale de 15% à 40% HT du montant des loyers. Dans le détail, Brest ressort à 17,5%, Bordeaux à 18,6%, Annecy à 19,5%, Nice et Saint-Tropez à 25%.

Ces chiffres changent la nature de l'information. Votre taux n'est plus un secret à dévoiler, c'est une position sur un marché connu. Sur un logement qui produit 24 000 € de recettes par an, 17,5% donnent 4 200 € de commission et 20% donnent 4 800 €. Six cents euros d'écart, sans un mot sur la qualité du service. Le propriétaire voit cet écart avant tout le reste, et c'est normal : c'est le seul chiffre qu'il peut comparer seul.

Que coûte une page tarifs sans aucun chiffre ?

Un propriétaire pressé appelle celui qui affiche. Un site sans prix lui demande un formulaire, un rappel, puis un rendez-vous avant de donner la seule information qu'il cherchait. Beaucoup s'arrêtent en route, et vous ne le saurez jamais : personne ne vous écrit pour dire qu'il a renoncé.

Il existe une exception honnête, celle des biens très différents entre eux. Un château et un studio ne se gèrent pas au même taux, et une grille unique serait fausse. Dans ce cas, donnez la fourchette avec sa raison en une phrase : « de 18% à 26% selon le bien et les services inclus, détail au premier échange ». C'est un prix, même large. Le reste du temps, « sur devis » se lit comme « cher ».

Que devez-vous obligatoirement indiquer à côté du prix ?

Quand votre client est un particulier qui loue son ancienne résidence principale, il agit en consommateur. L'article L. 111-1 du code de la consommation impose alors de communiquer le prix et les caractéristiques du service avant la signature, avec l'identité du prestataire, les modalités de paiement et le nom du médiateur de la consommation. Un propriétaire qui exploite plusieurs meublés en son nom peut être regardé comme un professionnel, et la qualification se discute au cas par cas. Sur un site, la réponse pratique reste la même dans les deux hypothèses : prix, périmètre, durée, sortie.

Reste la TVA, et c'est là que la plupart des sites se trompent. Le taux normal est de 20% (economie.gouv.fr). Si votre conciergerie relève de la franchise en base, vous ne facturez pas la TVA et vous portez la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » sur vos factures. Les seuils 2026 restent à 37 500 € de chiffre d'affaires pour les prestations de services, avec un seuil majoré à 41 250 € : le seuil unique de 25 000 € envisagé en loi de finances pour 2025 a été abandonné (entreprendre.service-public.gouv.fr, fiche vérifiée le 1er janvier 2026).

Conséquence concrète pour votre page : « 20% HT » annonce une hausse le jour où vous facturerez la TVA, et « 20% TTC » quand vous êtes en franchise est un abus de langage. Écrivez le taux, puis tranchez à côté avec « TVA en sus » ou « TVA non applicable ».

Faut-il afficher un pourcentage, un forfait, ou les deux ?

Les deux. Le pourcentage seul est incomplet, et le propriétaire découvrira le reste au premier devis, au pire moment. Commencez par la commission de gestion, avec son assiette écrite noir sur blanc : recettes hors taxe de séjour, hors frais de ménage refacturés. Ajoutez les forfaits fixes, ménage par rotation et linge par lit, qui pèsent lourd sur les séjours courts. Terminez par les interventions exceptionnelles, plombier un dimanche, remplacement de vaisselle, avec le principe de facturation appliqué.

L'assiette est le point que personne n'écrit et que tout le monde discute. La taxe de séjour n'entre jamais dans la commission : elle est due par le voyageur et reversée à la commune. Un site qui l'ignore laisse croire à un pourcentage plus faible qu'il ne l'est, et le propriétaire qui refait le calcul une fois ne l'oublie pas.

Comment afficher un tarif sans vous enfermer ?

Trois précautions suffisent, et elles prennent une heure. La formule « à partir de » plutôt qu'un taux sec, quand votre grille bouge selon la zone ou le nombre de lots. La date de la grille, écrite en clair : « grille en vigueur au 1er janvier 2026 » vous autorise à la réviser sans refaire la page, et le propriétaire sait ce qu'il lit. Puis la durée d'engagement et le préavis, qui pèsent autant que le taux dans la décision.

Un dernier point, souvent oublié : le jour où vos tarifs changent, la page change. Une page tarifs périmée coûte plus cher qu'une page sans tarifs, parce qu'elle fait naître une mauvaise discussion au téléphone, et qu'une remise accordée pour tenir une promesse périmée se paie chaque mois.

Qu'est-ce qui fait signer un propriétaire après le prix ?

Le prix lève une objection, il ne signe pas. Ce qui pèse ensuite tient à ce que le propriétaire peut vérifier sans vous déranger : le nombre de logements gérés, les communes couvertes, l'ancienneté de la structure, les avis, et la personne qui décroche. Chaque élément mérite son bloc sur le site, parce qu'un propriétaire qui doit appeler pour savoir combien de biens vous gérez n'appelle pas.

Notre article sur ce qu'un propriétaire vérifie sur votre site détaille ces points un par un, et celui sur les avis clients explique ce que vous pouvez publier sans risque juridique.

FAQ

Faut-il afficher sa commission ? Oui, au moins en fourchette. Les prix par ville sont publics et un propriétaire qui compare trois conciergeries les connaît déjà.

Pourquoi les tarifs restent-ils cachés ? Par crainte de la comparaison. Le formulaire obligatoire avant l'information fait perdre les propriétaires pressés.

Peut-on écrire « sur devis » ? Oui si les biens sont hétérogènes, à condition d'expliquer pourquoi et de donner une fourchette en même temps.

HT ou TTC ? Taux normal de 20% si vous facturez la TVA, mention article 293 B du CGI si vous êtes en franchise en base. Les seuils 2026 sont de 37 500 € et 41 250 €.

Combien coûte le site qui porte cette page ? 800 EUR en paiement unique ou 40 EUR/mois, livré en 14 jours, sur 5 à 8 pages. Demandez votre devis.

Pour aller plus loin

Complétez cette lecture avec les autres articles du canon :

Sources

Les moyennes de commission par ville, 17,5% HT à Brest, 18,6% à Bordeaux, 19,5% à Annecy, 25% à Nice et à Saint-Tropez, ainsi que la fourchette nationale de 15% à 40% HT, proviennent de l'étude Toploc « Tarifs conciergerie location saisonnière par ville », réalisée sur 32 villes et mise à jour en avril 2026 (toploc.com/blog/hotes/tarifs-conciergerie-location-saisonniere). Le taux normal de TVA de 20% provient de la page « TVA : quels sont les taux de votre quotidien ? » du ministère de l'Économie (economie.gouv.fr). Les seuils de franchise en base 2026, 37 500 € et 41 250 € pour les prestations de services, l'abandon du seuil unique de 25 000 € et la mention de l'article 293 B du CGI proviennent de la fiche « Franchise en base de TVA » d'entreprendre.service-public.gouv.fr, vérifiée le 1er janvier 2026. L'obligation d'information précontractuelle sur le prix provient de l'article L. 111-1 du code de la consommation (Légifrance). Les montants 4 200 € et 4 800 € sont un calcul explicite sur une base de 24 000 € de recettes annuelles. Les chiffres de l'offre, 800 EUR, 40 EUR/mois, 5 à 8 pages, livraison en 14 jours et showroom de 9 sites, proviennent de la page d'accueil de SiteWebConciergerie en production.

Dernière revue : 20 octobre 2026

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